O MARCE I PRODUKTACH
1. Gdzie projektowane i szyte są ubrania BILQUIS?
Wszystkie modele BILQUIS projektujemy i szyjemy w naszej własnej pracowni w Warszawie, na Saskiej Kępie.
Kontrolujemy proces powstawania ubrań — od konstrukcji i doboru materiałów po szycie i wykończenie. Tworzymy w małych seriach, dbając o jakość, komfort i ponadczasowy charakter naszych kolekcji.
2. Z jakich materiałów powstają ubrania BILQUIS?
Pracujemy przede wszystkim z wysokogatunkowymi tkaninami i dzianinami naturalnymi, takimi jak jedwab, bawełna, wełna i len.
W wybranych modelach wykorzystujemy również niewielkie dodatki włókien elastycznych, aby zapewnić odpowiednie dopasowanie i komfort noszenia.
Dokładny skład materiałowy zawsze znajdziesz na karcie produktu.
3. Czy kolekcje BILQUIS powstają w limitowanych ilościach?
Tak. Większość naszych modeli powstaje w niewielkich seriach.
Nie kierujemy się masową produkcją ani szybko zmieniającymi się trendami. Stawiamy na przemyślane projekty, staranne wykonanie i ubrania, które pozostają aktualne przez wiele sezonów.
Wybrane modele mogą być ponownie dostępne w kolejnych seriach produkcyjnych.
4. Czy ubrania BILQUIS można nosić również na co dzień?
Oczywiście. Projektujemy ubrania, które mogą towarzyszyć kobietom w różnych momentach dnia.
Jedwabne koszule, topy czy spodnie można łączyć z codzienną garderobą, a wybrane elementy kolekcji nocnych doskonale sprawdzają się również poza sypialnią.
W BILQUIS granica między odzieżą dzienną i nocną jest świadomie subtelna.
ROZMIARY I INDYWIDUALNE ZAMÓWIENIA
5. Jak dobrać odpowiedni rozmiar?
Przy wyborze rozmiaru rekomendujemy skorzystanie z tabeli wymiarów dostępnej przy produkcie.
Jeśli nie jesteś pewna, który rozmiar wybrać, napisz do nas. Pomożemy dopasować model do Twojej sylwetki, uwzględniając jego konstrukcję i zamierzony sposób noszenia.
Kontakt: contact@bilquislove.com
6. Czy BILQUIS oferuje szycie na indywidualne zamówienie?
Tak. Posiadamy własną pracownię krawiecką w Warszawie, dlatego w przypadku wybranych modeli możemy rozważyć indywidualne dopasowanie wymiarów lub długości.
Możliwość realizacji zależy od konstrukcji produktu, dostępności materiałów i aktualnych możliwości produkcyjnych atelier.
Skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia, aby omówić szczegóły.
7. Czy mogę zamówić produkt w innym kolorze lub długości?
W przypadku wybranych modeli istnieje możliwość indywidualnego ustalenia długości lub koloru, jeśli pozwala na to dostępność materiałów.
Napisz do nas, podając nazwę produktu i oczekiwaną zmianę. Sprawdzimy możliwości realizacji i przedstawimy indywidualną propozycję.
ZAMÓWIENIA I DOSTAWA
8. Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Produkty dostępne w magazynie wysyłamy zazwyczaj w ciągu 2–4 dni roboczych.
W przypadku produktów w przedsprzedaży lub wykonywanych na indywidualne zamówienie termin realizacji może być dłuższy. Informację o przewidywanej wysyłce podajemy na karcie produktu lub ustalamy indywidualnie.
9. Jakie są dostępne metody dostawy?
Zamówienia na terenie Polski wysyłamy kurierem lub do Paczkomatu.
Dostępne metody oraz koszty dostawy wyświetlają się podczas składania zamówienia.
10. Czy BILQUIS realizuje zamówienia zagraniczne?
Tak. BILQUIS prowadzi sprzedaż również do wybranych krajów europejskich.
Dostępność wysyłki do konkretnego kraju oraz jej koszt można sprawdzić podczas składania zamówienia.
W przypadku pytań dotyczących dostawy międzynarodowej skontaktuj się z nami.
11. Czy mogę zamówić produkt dostępny w przedsprzedaży?
Tak. Wybrane modele BILQUIS udostępniamy w przedsprzedaży jeszcze przed zakończeniem produkcji.
Pozwala to zarezerwować wybrany model, rozmiar i kolor.
Przewidywany termin wysyłki jest podany na stronie danego produktu.
12. Czy produkty BILQUIS są odpowiednio pakowane?
Tak. Każde zamówienie przygotowujemy z dużą starannością.
Dbamy o estetyczne i bezpieczne opakowanie, które chroni delikatne materiały podczas transportu i podkreśla charakter marki BILQUIS.
Wybrane produkty wysyłamy w eleganckich, sygnowanych opakowaniach.
ZWROTY, WYMIANY I REKLAMACJE
13. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak. W przypadku standardowych produktów zakupionych przez sklep internetowy konsument ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Aby zgłosić zwrot, napisz na adres contact@bilquislove.com.
Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce zwrotów.
14. Czy mogę wymienić produkt na inny rozmiar?
Tak, jeśli wybrany rozmiar jest dostępny.
Ze względu na produkcję w małych seriach nie możemy jednak zagwarantować dostępności wszystkich wariantów.
W celu ustalenia możliwości wymiany skontaktuj się z nami: contact@bilquislove.com.
15. Czy produkty szyte na indywidualne zamówienie można zwrócić?
Produkty wykonane według indywidualnej specyfikacji klientki, np. na konkretne wymiary lub ze specjalnymi modyfikacjami, mogą nie podlegać standardowemu prawu odstąpienia od umowy.
Informujemy o tym przed przyjęciem takiego zamówienia.
Samo zamówienie produktu w przedsprzedaży nie oznacza utraty prawa do zwrotu.
16. Co zrobić, jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem?
Skontaktuj się z nami pod adresem contact@bilquislove.com.
Opisz problem i podaj numer zamówienia. Jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia produktu.
Każde zgłoszenie rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami i zasadami reklamacji.
PIELĘGNACJA NATURALNYCH TKANIN
17. Jak prawidłowo pielęgnować jedwab BILQUIS?
Jedwab wymaga delikatnego traktowania.
Zalecamy pranie ręczne w chłodnej lub letniej wodzie, z użyciem środka przeznaczonego do jedwabiu, o ile pozwala na to instrukcja pielęgnacji konkretnego produktu.
Unikaj wybielaczy, intensywnego pocierania, wykręcania i suszenia w suszarce bębnowej.
Zawsze kieruj się zaleceniami umieszczonymi na metce produktu.
Więcej informacji znajdziesz w naszym poradniku:
Jak prać jedwab? 9 zasad pielęgnacji
18. Czy ubrania BILQUIS są odpowiednie dla wrażliwej skóry?
W BILQUIS zwracamy szczególną uwagę na jakość materiałów i komfort ich kontaktu ze skórą.
Wybieramy między innymi naturalny jedwab i wysokogatunkową bawełnę.
Jednak reakcje skóry są indywidualne, dlatego nie możemy zagwarantować, że dany produkt będzie odpowiedni dla każdej osoby z alergią lub nadwrażliwością.
Jeśli masz szczególne wymagania dotyczące składu materiałowego, skontaktuj się z nami przed zakupem.
KONTAKT I ATELIER
19. Czy mogę odwiedzić pracownię BILQUIS w Warszawie?
Nasza pracownia znajduje się na warszawskiej Saskiej Kępie.
Jeżeli chcesz poznać nasze kolekcje, omówić indywidualne zamówienie lub skorzystać z pomocy w doborze modelu, skontaktuj się z nami wcześniej, aby ustalić możliwość spotkania.
20. Jak skontaktować się z BILQUIS?
Chętnie odpowiemy na pytania dotyczące kolekcji, rozmiarów, zamówień i indywidualnego dopasowania.
E-mail: contact@bilquislove.com
Telefon: +48 509 685 344
